致重庆川仪分析仪器有限公司：
酒泉钢铁集团有限责任公司是重庆川仪总厂有限公司的战略客户，该单位于2004年向川仪九厂订购的气体分析仪器因现场出现故障，备表也不能正常工作，导致用户现场极易发生事故危险。因此急需川仪售后服人员赶往现场，解决故障问题。
接到用户紧急通知后，市场部客户中心及时联系川仪九厂。了解到川仪九厂的售后服务人员均在外地，人员紧缺。如派外地服务人员以最快的速度办完当地事宜并回重庆拿维修备件后赶到用户现场，在时间上是不能满足用户现场需要。因此，川仪九厂考虑到用户现场的紧急情况，本着“川仪在用户身边、用户在川仪心中”的服务思想，特调生产技术工人张莹辉火速赶往现场，解决问题。
及时赶到现场的张莹辉，本着扎实过硬的技术知识，当天便解决问题，帮助客户及时的恢复了生产。张莹辉在处理完技术问题和相关仪表调试后。第二天还对用户介绍了分析仪表日常维护、维修等方面知识，体现出川仪优质的服务质量。通过这件事情酒钢相关负责人对川仪快速的反应机制非常赞赏，认为重庆川仪总厂有限公司是值得信赖的合作伙伴，并表示以后会大量采用川仪产品。
在此，我们向川仪九厂快速优质的服务,表示衷心的感谢！
重庆川仪总厂有限公司
客户中心
2008年7月30日
