为了维护客户的利益，提高公司信誉，确保工程项目或产品质量满足合同要求，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向客户负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施做保证，以优质迅速的售后服务维护用户利益。

为了对竣工验收后在合同规定的保修期能顺利进行保修，特编制售后质量保修说明书，具体内容如下：

一、售后质量保修期限

1、项目质量保修期按照国家现行保修规定执行。

2、项目质量保修期自项目竣工验收合格签字之日起开始计算，项目质量保修期期限为一年。

3、项目工程分单项移交的，按单项工程验收合格签字之日起分别计算质量保修期。

4、如存在其他特殊情况，以双方约定的合同条款中规定的期限为准执行项目质量保修期。

二、售后质量保修范围

1、项目合同中约定的由我方提供的所有设备、配件的质量保证。

2、项目合同中约定的由我方承包施工安装范围内的工程质量保修责任。

3、由双方商定并在施工合同中注明的其它质量保修责任。

三、售后质量保修须知

1、需客户方自行维护操作内容

◆质保范围内设备、管道、电气系统的日常巡检、维护、保养。◆质保范围内设备、管道、电气系统及所在环境的日常卫生清洁。

◆客户方应对质保范围内设备、管道、电气系统等设施进行保护，做好防火防盗措施，避免造成各部件、整体或单体损坏、脱落、变质、丢失等情况。

2、以下内容不属于售后质量保修范围

◆因不可抗力，包括地震、洪水、大风等原因对工程造成的破坏。

◆客户方没有执行日常维护保养规定，维护不到位出现的故障、问题。如；风机轴承没有定期加注润滑油造成损坏及噪音、新风机组滤网没有定期更换造成风压故障、管道过滤器没有定期清理造成的管道堵塞等问题。

◆客户如果是对设备、管道、电气线路因使用不当或擅自改动结构、设备位置以及不当装修等造成质量问题的。

◆项目在质量保证期内由于客户保管不善造成各部件、整体或单体损坏、脱落、变质、丢失等情况，由客户自行承担责任。

四、售后质量保修服务联系方式

1、公司地址：

   上海市静安区江场三路26，28号楼7楼 

2、公司电话：

   021-36321658

3、免费服务热线：

400-652-0038（周一~周五 9；00~17：00）

4、质保邮箱：

hszb@shhushi.com (下一个工作日回复)

5、上海沪试网站主页：

http://www.shhushi.com/

6、采用以上方式提出服务请求时，请提供以下信息

◆项目单位名称；

◆项目单位地址；

◆项目负责工程师姓名和联络电话

◆项目验收时间；

◆服务请求的内容、现象；

◆报修故障的故障代码、故障现象、图片等；

◆现场运维联系人及联系方式。